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      2. SERVICE CONCEPT

        服務理念



        提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

        全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

        目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


        SERVICE SYSTEM

        服務系統



        提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

        全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

        目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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        大干快上趕工忙,多措并舉有保障

        作者:馬鞍山市市政建設有限責任公司 瀏覽: 發表時間:2023-05-12 09:31:16

        大干快上趕工忙,多措并舉有保障

        ----五一節前夕石家莊項目建設側記


        石家莊市北部片區城市基礎設施提升改造工程以北三環石太、黃石高速公路城區段市政化改造為主體,建設內容為體育大街至談固大街路段,主要包括體育北大街高架橋、古屏街橋以及談固大街橋,線路總長3.61公里。該項目的實施對于改善石家莊市交通環境,推進石家莊市北部片區基礎設施建設,助力石家莊市落實擁河發展戰略、提升城市品質、加快建設現代化國際化美麗省會城市具有重要意義,由此成為石家莊市的“一號工程”和市民高度關注的民心工程。

        自2022年底開工以來,公司抽調精兵強將,精心組織施工,克服工期緊、任務重、要求嚴、資金需求大等各項困難,努力做到高標準管理、高水平建設、高質量履約,贏得業主和相關部門的一致好評。

        1:馬鞍山市政與大觀市政主要領導坐鎮指揮,統一部署。

        2:領導深入工地一線檢查工作。

         

            圖3:集思廣益,認真討論。

         

        4:領導現場解決問題。

         

        5:工地現場一角。

         

        6:工地現場一角。

         

        7:工地現場一角。

         

        8:工地現場一角。

         

        9:工地現場一角。

         

        10:標準化的鋼筋加工車間。

         

        11:安全巡視,不留死角。

         

        12:防護措施到位,保障施工安全。

         

        13:安全提示,處處可見。

         

        14:規范的安全保障措施。

         

        15:道路硬化,平整干凈。

         

        16:清掃保潔,文明施工。

         

        17:霧化降塵,措施有力。

         

        18:地面覆蓋,現場干凈整潔。

         

        19:標準的職工宿舍,為大家提供良好的休息環境。

        20:快速成長起來的公司新生力量。

         

        21:久別重逢在工地。

         

        22:南征北戰,濃濃的工友情。

         

        23:砥礪前行,再創新的輝煌。



        大干快上趕工忙,多措并舉有保障
        大干快上趕工忙,多措并舉有保障----五一節前夕石家莊項目建設側記石家莊市北部片區城市基礎設施提升改造工程以北三環石太、黃石高速公路城區段市政化改造為主體,建設
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