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      2. SERVICE CONCEPT

        服務理念



        提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

        全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

        目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


        SERVICE SYSTEM

        服務系統



        提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

        全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

        目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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        同心同行 共創未來-2023年新春年會

        作者:馬鞍山市市政建設有限責任公司 瀏覽: 發表時間:2023-01-20 11:49:32 來源:企管部

        同心同行 共創未來

                                                          ————2023年新春年會

         

        金虎送舊歲,玉兔迎新春,告別難忘的2022年,我們迎來了全新的2023年。

        為增進馬鞍山市市政建設有限責任公司員工友誼,凝聚力以及合作力,2023118日上午在公司六樓舉行摜蛋比賽,在全體職工的積極參與下圓滿結束。下午在公司五樓會議室召開了2023年全體職工大會,會議由股東代表胡衛國主持,總經理楊紅林發表了主題為“不畏艱難、砥礪前行”2022年度公司工作總結報告。最后董事長圣傳保對過去一年公司做出的成績進行了肯定,同時也指出了去年工作中的不足并對來年的工作進行展望并提出要求。會議期間對2022年優秀員工、優秀黨員進行了表彰并頒發了榮譽證書及獎金。

        在馬鞍山海外?;使诖缶频?/span>舉辦了2023年新春年會,員工及員工家屬約200余人參加了本次年會。會在公司董事長圣傳保先生精彩而真情的新年詞中拉開了帷幕,勉勵全體員工在2022年良好勢頭的基礎上再接再厲,并衷心感謝員工家屬多年來對公司事業的鼎力支持;同時,公司職及家屬自創自演了豐富多彩的文藝節目,激動人心的抽獎和搶紅包讓整場晚會高潮迭起。

          整場年會活動在公司相關部門的精心策劃下,圍繞不懼困難 砥礪前行的年會主題,使企業文化在年會上得到了圓滿的詮釋與體現,也使全體員工與家屬度過了一個祥和歡心的夜晚。


        同心同行 共創未來-2023年新春年會
        同心同行 共創未來
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