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      2. SERVICE CONCEPT

        服務理念



        提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

        全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

        目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


        SERVICE SYSTEM

        服務系統



        提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

        全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

        目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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        住房和城鄉建設部發布國家標準《建筑 與市政工程施工質量控制通用規范》

        作者:馬鞍山市市政建設有限責任公司 瀏覽: 發表時間:2022-09-01 00:00:00 來源:住建部

        住房和城鄉建設部發布國家標準《建筑

        與市政工程施工質量控制通用規范》

        自2023年3月1日起實施

        住房和城鄉建設部日前發布公告,批準《建筑與市政工程施工質量控制通用規范》(以下簡稱《規范》)為國家標準,自2023年3月1日起實施。同時明確,《規范》為強制性工程建設規范,全部條文必須嚴格執行?,F行工程建設標準中有關規定與《規范》不一致的,以《規范》的規定為準。

        《規范》提出,工程項目施工應建立項目質量管理體系,明確質量責任人及崗位職責,建立質量責任追溯制度。施工過程中應建立質量管理標準化制度,制定質量管理標準化文件。工程項目各方的工程建設合同,應明確具體質量標準、各方質量控制的權利及責任。工程項目各方不得擅自修改工程設計。施工進度計劃應經建設單位、監理單位審批后執行。施工中不得任意壓縮工期。工程質量控制資料應準確齊全、真實有效,且具有可追溯性。實行監理的工程項目,施工前應編制監理規劃和監理實施細則,并應按規定程序審批。未實行監理的項目,建設單位應成立專門機構或委托具備相應質量管理能力的單位獨立履行監理職責。施工現場應根據項目特點和合同約定,制定技能工人配備方案,其中中級工及以上占比應符合項目所在地區施工現場建筑工人配備標準。施工管理人員和現場作業人員應進行全員質量培訓,并應考核合格。質量培訓應保留培訓記錄。應對人員教育培訓情況實行動態管理。

        摘自 《中國建設報》 2022.08.26 宗邊


        住房和城鄉建設部發布國家標準《建筑 與市政工程施工質量控制通用規范》
        住房和城鄉建設部發布國家標準《建筑與市政工程施工質量控制通用規范》自2023年3月1日起實施住房和城鄉建設部日前發布公告,批準《建筑與市政工程施工質量控制通用規
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