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      2. SERVICE CONCEPT

        服務理念



        提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

        全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

        目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


        SERVICE SYSTEM

        服務系統



        提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

        全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

        目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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        引導建筑企業逐步建立建筑工人用工分類管理制度

        作者:馬鞍山市市政建設有限責任公司 瀏覽: 發表時間:2022-09-12 00:00:00 來源:住建部

        引導建筑企業逐步建立建筑工人用工分類管理制度


              新華社北京9月7日電 住房和城鄉建設部7日發布通知,要求引導建筑企業逐步建立建筑工人用工分類管理制度,并將技能水平與薪酬掛鉤,實現技高者多得、多勞者多得。

          通知要求,各地住房和城鄉建設主管部門要統籌房屋市政工程建設領域行業特點和農民工個體差異等因素,針對建筑施工多為重體力勞動、對人員健康條件和身體狀況要求較高等特點,強化崗位指引,引導建筑企業逐步建立建筑工人用工分類管理制度。

          對建筑電工、架子工等特種作業和高風險作業崗位的從業人員要嚴格落實相關規定,確保從業人員安全作業,減少安全事故隱患;對一般作業崗位,要尊重農民工就業需求和建筑企業用工需要,根據企業、項目和崗位的具體情況合理安排工作,切實維護好農民工就業權益。

          通知指出,各地住房和城鄉建設主管部門要主動作為,積極配合人力資源社會保障、工會等部門,為不適宜繼續從事建筑活動的農民工,提供符合市場需求、易學易用的培訓信息,開展有針對性的職業技能培訓和就業指導,引導其在環衛、物業等勞動強度低、安全風險小的領域就業,拓寬就業渠道。

          通知還要求,加強職業培訓,提升建筑工人技能水平;加強紓困解難,增加建筑工人就業崗位;加強安全教育,保障建筑工人合法權益。要求落實好建筑工人參加工傷保險政策,進一步擴大工傷保險覆蓋面;聯合人力資源社會保障等部門用好工程建設領域工資專用賬戶、農民工工資保證金、維權信息公示等政策措施,保證農民工工資支付,維護建筑工人合法權益。

        摘自 新華網 2022.09.07 記者 王優玲



        引導建筑企業逐步建立建筑工人用工分類管理制度
        引導建筑企業逐步建立建筑工人用工分類管理制度 ? ? ?新華社北京9月7日電 住房和城鄉建設部7日發布通知,要求引導建筑企業逐步建立建筑工人用工分類管理制度,并
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