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      2. SERVICE CONCEPT

        服務理念



        提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

        全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

        目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


        SERVICE SYSTEM

        服務系統



        提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售后服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

        全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,并在充分溝通的基礎上,第一時間制定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

        目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售后服務人員,對所有產品在全國范圍內提供售后聯保服務,讓各地用戶放心地享受到后期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


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        圖片展示

        董事長致辭

        Chairman's speech

        董事長致辭

        分類標題

                數十載風雨兼程,歲月如歌?!     ?/span>

                在國有企業改制的大潮中,馬鞍山市市政建設有限責任公司應運而生。南征北戰的歷煉使馬市政擁有了國家一級市政公用工程總承包資質和承包國際工程經營資格,成為在馬鞍山市市政建設龍頭企業。隨著公司公路工程、園林綠化工程、建筑工程、鋼結構工程、建筑裝飾裝修工程等業務的拓展,馬市政已成長為綜合性企業。

                我們執著,不斷奮進。馬市政領導班子將以孜孜不倦的創新精神開啟事業新的征程。我們在行進的道路上秉承“厚德包容、團結拼搏、勇拓市場、共創未來”的企業精神,創造寬廣的外部人脈與規范的企業環境,為公司的前行提供不竭的正能量?!     ?/span>

                在新時代的市場發展下,我們常懷感激之心,正是因為有了社會各界朋友的支持和關愛,我們才有今天的成就和自信,前行的腳步才越走越堅定。在此,我誠偕公司全體員工,向給予馬市政熱忱支持和友好合作的社會各界新老朋友表示誠摯的謝意!并真誠期待著各界朋友給予馬市政一如既往的關心與支持?!     ?/span>

        “攜手馬市政,與君共發展”?! ?/span>

           

        ——馬鞍山市市政建設有限責任公司董事長 圣傳?!?/span>

         

        單位名稱:馬鞍山市市政建設有限責任公司

        辦公地址:安徽省馬鞍山經濟開發區晨光花園38棟

        郵編:243000

        電話:0555-2474779

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